الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
عدل بتاريخ 28-9-2026
مرحبًا بكم في Rum Rom Bakery، مخبز متخصص في تصميم الكيك حسب الرغبة، حيث يمكنكم تصميم كعكتكم بأنفسكم من خلال موقعنا واختيار التفاصيل التي تناسب مناسبتكم وذوقكم.
باستخدام الموقع أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
- جميع الطلبات تخضع لتأكيد المخبز وتوفر المكونات المطلوبة.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة التصميم، الحجم، النكهة، الإضافات، الكتابة وجميع تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
- نظرًا لأن الكيك يتم تصميمه حسب رغبة العميل، قد يختلف الشكل النهائي بشكل بسيط عن التصميم المعروض على الموقع.
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار التفاصيل وإدخال البيانات الصحيحة عند تصميم الكيك وطلبه.
- لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء عملية التحضير أو التصميم.
- يحتفظ المخبز بالحق في تعديل الأسعار أو المنتجات أو الخيارات المتاحة على الموقع.
- جميع الصور والتصاميم والمحتوى الخاص بـ Rum Rom Bakery محمية بحقوق الملكية الفكرية.
سياسة الخصوصية
في Rum Rom Bakery، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية.
- يتم جمع بيانات العملاء فقط بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات والتواصل وتنفيذ تصميم الكيك وتوصيله.
- قد تشمل البيانات اسم العميل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب والتصميم.
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية إلا عند الضرورة لإتمام الطلب أو التوصيل أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
- قد يتم استخدام بيانات التواصل لإرسال تحديثات الطلب أو المعلومات المتعلقة بالخدمات والعروض.
- يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
- باستخدام الموقع، يوافق العميل على سياسة الخصوصية هذه.
سياسة الشحن والتوصيل
يحرص Rum Rom Bakery على تجهيز الكيك حسب التصميم المختار وتسليمه بأفضل حالة ممكنة.
- تتم معالجة الطلب بعد تأكيده وتوفر المكونات المطلوبة.
- تختلف مدة تجهيز وتوصيل الطلب حسب حجم الكيك، التصميم، موعد الطلب، وموقع التوصيل.
- يُنصح بطلب الكيك مسبقًا لضمان توفر الموعد والتصميم المطلوب.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح.
- قد يحدث تأخير بسبب حركة المرور أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن سيطرة المخبز.
- لا يتحمل المخبز مسؤولية التلف الناتج بعد استلام الكيك بسبب سوء النقل أو التخزين أو التعامل معه بطريقة غير مناسبة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة الكيك المصمم حسب الطلب، تطبق Rum Rom Bakery سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الكيك المصمم حسب رغبة العميل بعد بدء تحضيره.
- لا يمكن إلغاء أو تعديل التصميم بعد بدء عملية التجهيز، إلا إذا وافق المخبز على ذلك.
- في حال استلام كيك غير مطابق للتصميم المتفق عليه أو وجود خطأ من المخبز، يجب التواصل مع المخبز فور الاستلام.
- قد يُطلب من العميل إرسال صور للكيك لتقييم المشكلة.
- في حال وجود خطأ من المخبز، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب، مثل إعادة تجهيز الطلب أو تقديم تعويض مناسب حسب الحالة.
- لا يتحمل المخبز مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء التعامل أو التخزين بعد استلام الطلب.
- يحتفظ المخبز بحق مراجعة كل حالة قبل الموافقة على أي استبدال أو تعويض.